この度はBear Fruitをご利用いただきありがとうございます。

万が一お届けしたお品に問題がございましたら

ショップ内の問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

・お使いの端末や閲覧環境により、色味や質感が実際のものと異なって見えることがございます。
・１つ１つ手作業で制作している商品につきましては、色や形に若干の差が出てしまう場合がございます。
・摩擦や水濡れなどによる脱色・汚損の可能性がございます。お取り扱いにはご注意ください。

・海外製のパーツにつきましては多少の汚れ・擦れ・歪み・サイズ誤差等がある場合がございます。
・強い力を加えたり、ひっぱったりしないようご注意ください。
・変色・劣化防止のため使用後は汗や皮脂を拭き取り、直射日光や高温多湿を避けて保管してください。
・金属アレルギー対応の記載があるお品は「全ての方にアレルギーが出ない」ということを保証するものではございません。個人差や環境等によりアレルギー反応がでる場合がございますので、ご使用の際はご注意ください。
・金属アレルギー対応商品以外のお品につきましては、商品説明欄に記載の素材をよくご確認の上、お買い求めください。
・小さなお子様やペットがいるご家庭は、誤飲にはお気をつけください。
　事故が起きましても、当店では責任を負いかねますのでご了承ください。

・天然素材の性質上、色合いやサイズ、性質に個体差がございます。
・鉱石の性質上、色むら、インクルージョン（内包物）、クラック（ヒビ）、天然キズ、カケが含まれる場合がございます。
・Bear Fruitでは上記のような「石の個性」を尊重し、唯一無二の魅力あるものとしてお届けいたします。そういった“ 想い ”に共感・ご理解を頂いた上で手に取っていただけると幸いです。
・極めて繊細な素材になりますので、お取り扱いには十分ご注意ください。
・販売する天然石についての説明は仕入先からの情報を商品説明欄に記載しております。
・お届けする天然石に鑑定書はお付けしておりませんので予めご了承ください。

・Hanaemiシリーズに使用している蕾パーツ(合金製)は、変色や金属アレルギーが起こりにくくなるコーティングをひとつひとつ丁寧に施していますが、ご使用に伴い効果が薄れていく場合がございます。
・蕾の中からラバーストーンが取り出しにくい場合は、破損防止のため無理にチェーンを引っ張るのではなく、蕾上部の穴から先の細いもので突いて押し出してご使用ください。
・ラバーストーンに香りを染み込ませる際、香水やオイルが漏れ、衣服や肌につくとシミや汚れ、肌荒れ等の原因になるため使用時にはご注意ください。

・お客様都合でのキャンセルや返品、返金の対応はお断りしております。
・お届けした商品に破損、不備などがあった場合は商品到着より７日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
・仕入れ状況や在庫の都合上、交換商品のご用意が出来かねる場合はご返金にてご対応させて頂きます。その際はご了承頂けますようお願いいたします。
・商品誤配送等、当店の不手際にて返品対応が発生した場合の送料は当店が負担いたします。



【返品・交換の方法】
返品・交換受付期間内（商品到着後7日以内）にお問い合わせフォームより下記の必要事項をご連絡ください。

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　　・注文日

　　・お支払方法

　　・返品／交換商品名

　　・返品／交換理由

追って、詳しいご返送手順等をご連絡させて頂きます。

※商品到着後7日以内にご連絡が無い場合は受付出来ませんのでご注意下さい。



【返品・交換を承れないもの】
・写真等とのイメージ違い／サイズ間違い／ご注文間違い
・お客様の過失により商品を破損、汚損した場合
・天然石特有のインクルージョンやクラックなどによる傷やカケ
・使用済みのもの
・商品到着後８日以上経過したもの
・当店の承諾なくご返送いただいたもの

・追加ご注文の同梱につきましては基本的にお断りしております。
　１回注文を確定した後、２回目の注文をされた場合、２件分のご注文として取り扱い致します。
　お問い合わせをいただきましても注文をおまとめすることは致しかねますのでご了承ください。
・宛先不明、住所記載間違いなど、お客様のご都合で商品が戻ってきた場合、着払いにて再発送させていただきます。
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